Alugar um imóvel é um perrengue, por definição. Não bastasse
a dificuldade natural de se encontrar um lugar que atenda o que você precisa e
caiba no seu bolso, há também a burocracia… É um tal de conseguir um fiador com
um imóvel na cidade, juntar uma série de documentos dele, juntar uma série de
outros documentos seus, ir ao cartório, ratificar assinaturas, enfim, coisas
que tornam a experiência uma penúria. Há tempos a internet já dá uma forcinha,
com uma oferta enorme de sites que mostram apartamentos por bairro,
características e preço, mas a barreira da papelada segue imutável. E se tudo
pudesse ser bem mais simples e rápido? Com um modelo ousado de negócio,
totalmente online, o QuintoAndar está crescendo ao facilitar a vida de muita
gente eliminando, por exemplo, a necessidade fiador.
É o jeito que os sócios encontraram para, seguindo uma
cartilha relativamente comum no mundo do empreendedorismo, resolver o próprio
problema enquanto criavam uma empresa que viabilizava isso em escala para o
mercado. O mineiro Gabriel Braga, 34, sofreu na pele todos os problemas
clássicos quando tentava alugar um apartamento em São Paulo, logo após sair de
Belo Horizonte. Ele não tinha fiador. Já André Penha, 36, que viria a ser o seu
sócio, não conseguia alugar um apartamento que tinha em Campinas, que estava
encalhado há meses, porque os inquilinos também se perdiam na burocracia.
Gabriel conta sobre o embrião da empresa: “A gente tinha uma
motivação genuína em resolver o problema, que era nosso e de muita gente. Todas
as nossas experiências pessoais com locação de imóveis foram frustradas, e as
dos nossos amigos também. Aí pensamos: ‘Vamos resolver esse problema de
verdade’”. Ele diz que criar a empresa foi uma consequência disso e acredita
que, mesmo com as dificuldades enfrentadas (pois não basta uma boa ideia para
algo dar certo), foi justamente a lembrança de que o problema persistia, sem
solução, no mercado, que os fez insistir até encontrar a melhor forma de
resolvê-lo:
“É muito fácil um negócio fazer sentido no PowerPoint, no
Excel. Aí, você passa três meses na rua e nada acontece. O que nos fez
continuar foi a crença de que tínhamos que resolver aquele problema”
Gabriel e André se conheceram quando foram colegas de curso
na Universidade Stanford, nos Estados Unidos. Eles maturaram o projeto lá mesmo
e, para tanto, tiveram o apoio de professores e de experts da área. Uma ajuda
que foi muito útil, como contam, pois desde a formatação da empresa eles
encontraram pelo caminho pessoas dispostas a investir no projeto, caso ele
andasse.
COMO DISRUPTAR O NEGÓCIO DAS IMOBILIÁRIAS
O QuintoAndar trabalha apenas com apartamentos (atualmente
há cerca de 1 700 unidades disponíveis em São Paulo), expostos no site, que tem
um funcionamento simples e alguns detalhes que acabam fazendo a diferença. Por
exemplo: as fotos dos imóveis são todas tiradas por um fotógrafo profissional,
um serviço exclusivo do QuintoAndar, que sai de graça para o dono do
apartamento.
Escolhido o imóvel, você pode agendar a visita pela internet
e receberá online as opções de horários. Caso o interessado queira negociar o
valor ou fazer uma contraproposta, ele pode tratar disso diretamente com o
proprietário, sem depender do corretor de imóvel. “Para os proprietários não
ficarem no escuro, sem saber se o corretor levou determinada proposta ao
interessado ou não, a gente criou esse mecanismo, que deixa a negociação muito
transparente”, diz Gabriel.
Visto e aprovado, é hora de fechar negócio. Hora do
QuintoAndar mostrar a que veio — e reduzir a burocracia ao mínimo. Para alugar,
o cliente precisa ter uma renda igual ou superior a 3,4 vezes o valor do
aluguel. Aqui entra detalhe ousado: vale juntar a renda de pessoas próximas
para chegar ao valor desejado. Por exemplo, se uma garota que é estagiária e
ganha 1 000 reais por mês, mas quer alugar o apartamento de 1 600 reais, a
renda de seus pais pode entrar no processo para fechar a conta. A documentação
é enviada via e-mail para a empresa, que aprova ou não os dados.
Outro detalhe — e talvez o principal diferencial do
QuintoAndar — é que inexiste a necessidade de fiador, já que a empresa arca com
o custo de um seguro-fiança, que é grátis para quem aluga. Nas imobiliárias
tradicionais, a praxe é quem aluga o imóvel ser responsável pelo seguro, que é
usado como garantia. Inverter essa lógica parece um suicídio empresarial, não?
“Tem dado certo”, os sócios afirmam.
Aprovado o cadastro e acertado o valor, o futuro morador
recebe online o contrato e, em vez de ter que ir pessoalmente a um cartório,
pode utilizar a assinatura virtual para fechar o negócio. Uma área específica
do site explica o funcionamento de todas essas etapas, tanto para proprietários
como para corretores e inquilinos. O processo todo costuma durar, dizem os
sócios, de dois a quatro dias, enquanto numa imobiliária tradicional esses trâmites
podem levar de 20 a 30 dias.
O faturamento do QuintoAndar é gerado da seguinte forma:
para anunciar e ter o seu imóvel administrado pela empresa, o proprietário paga
uma comissão de 8% em cima do valor do aluguel e, fechada a locação, o primeiro
aluguel fica para a empresa.
OS BASTIDORES DA OPERAÇÃO
Vendo assim, como a empresa está estruturada hoje, parece
tudo lindo, mas até chegar ao atual modelo André e Gabriel tiveram uma série de
obstáculos, tanto na hora de convencer as pessoas de que o projeto era viável,
quanto para conseguir chegar no formato que ele está atualmente.
Convencer as respectivas mulheres de que queriam voltar ao
Brasil para abrir a startup não foi tão difícil. No final de 2012 já estavam
por aqui, em Campinas, que fica a 100 km da capital paulista. O desafio
seguinte foi conversar com os investidores-anjo, aqueles que tinham acenado
positivamente para a ideia lá em Stanford, para dar encaminhamento ao projeto.
A duras penas, ele conseguiriam levantar 300 mil dólares de investimento
inicial.
O QuintoAndar começou com uma pequena sala em Campinas, com
uma equipe de quatro pessoas. O site entrou no ar seis meses depois. Durante
este tempo, André e Gabriel reduziram o custo de vida e tiravam apenas uma
ajuda de custo, que afirmam ser algo bem longe de um salário. Era hora de
buscar fundos para o crescimento da empresa. André conta:
“Ao saber que o seguro-fiança era grátis, as pessoas riam e
falavam: ‘Tá bom, daqui seis meses se vocês ainda estiverem no mercado a gente
conversa’”
Os investidores não apareciam, o negócio não decolava. Isso
os obrigou a dar um passo atrás e começar a operação do QuintoAndar sem o
diferencial do seguro-fiança grátis. Eles acordaram que iriam implementar a
medida depois. Aceitaram, então, entrar no jogo usando as garantias normais do
mercado tradicional: fiador, seguro, renda 3 vezes o valor do aluguel. Provaram
o que já sabiam que não iriam gostar: “Era um inferno! Um caso era fiador,
contrato e demorava de 20 a 30 dias para gente conseguir fechar o aluguel”,
conta Gabriel.
UMA SÉRIE DE AS IDAS E VINDAS ATÉ ACERTAR O TOM
O sonho era bacana, ousado, poderia dar super certo, mas a
realidade exigiu deles uma espécie de purgatório antes de conseguir colocar em
prática o que haviam planejado. Foram dois anos de muita disciplina, resolvendo
os problemas mais urgentes da jovem empresa. De acordo com André, eles viam o
que estava “gritando” mais, para ir fazendo as coisas, uma de cada vez.
Durante esse período, o site do QuintoAndar também abria
espaço para que imobiliárias e locadores anunciassem seus imóveis, o que
ajudava o negócio a ganhar corpo e visibilidade, mas desviava a principal
receita desse business, que é a taxa de administração cobrada dos
proprietários. Como André e Gabriel já estavam há dois anos querendo
implementar o tal do seguro-fiança e não conseguiam, resolveram dar mais um
passo atrás. Decidiram que era a hora deles mesmos administrarem os imóveis
anunciados — quem não quisesse continuar ali, estava livre para ir embora.
“Não dava certo a gente não administrar o imóvel, porque o
usuário entrava no site, alugava com a gente, mas de repente quem administra o
imóvel é uma administradora que não é muito legal e aí, a experiência do
locatário vai embora. Decidimos diminuir os clientes do QuintoAndar para poder
crescer. Isso é contra intuitivo”, conta André. E complementa seu raciocínio:
“Uma das coisas mais difíceis de empreender não é decidir o
que fazer. É decidir o que não fazer”
Resiliência, confiança e uma pitada de coragem. O passo atrás
acabou provando que a intuição dos dois estava certa. A empresa voltou a
crescer e, agora, está prestes a se despedir do escritório que esta repórter
visitou próximo a Avenida Paulista, em São Paulo, para um espaço maior. Hoje a
empresa tem 70 funcionários, a maioria deles trabalhando com tecnologia e
produtos, na capital paulista, e mais 30 pessoas no escritório em Campinas.
PARA ONDE CRESCER
Os sócios contam que, para o proprietário, o processo de
colocar um imóvel no ar demora 48 horas, às vezes, um pouquinho mais. Já a
saída de um imóvel vai variar de acordo com a região em que ele está, se ele
está perto do metrô, o valor do aluguel, como acontece em outras imobiliárias.
Foi este um dos motivos deles terem optado por não trabalhar em alguns bairros
da capital paulista, como o Morumbi (que tem apartamentos muito grandes e com
valores altos, que demoram para sair). “A gente ainda não encontrou a fórmula
para alugá-los”, diz André. Como comparação, ele conta que o imóvel que deixou
em Campinas, quando se mudou para São Paulo, foi alugado em apenas uma semana.
Até por conta desse tipo de problema, estava nos planos do QuintoAndar
desenvolver uma ferramenta para ajudar os locadores a precificar o imóvel, e
isso já começou a acontecer.
Os planos de expansão da startup são ambiciosos: não só
chegar a todos os bairros de São Paulo e Campinas, mas também romper as
fronteiras do estado. Também está nessa lista o aumento da área de tecnologia
da empresa, e para isso, eles irão contratar de mais gente. “A nossa vantagem é
que temos uma estrutura enxuta e é mais fácil expandir”, diz André. “É um misto
de expansão tecnológica e geográfica. Tem muita gente perguntando quando vamos
atender a Zona Norte, quando vamos para Porto Alegre.”
Fonte: Alessandra Braz
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