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sábado, 1 de novembro de 2008

O que SnapTalk pode fazer pelo seu negócio

Mercado Imobiliário

Imagine que um pai de família acesse o site de determinada imobiliária. O sonho do imóvel próprio aproxima-se da realidade à medida que ele clica nas opções de empreendimentos. Escolhe região, número de quartos, estrutura de lazer e faixa de preço. A imagem do produto escolhido surge na tela e ele esboça um sorriso vencedor. Um sinal espontâneo de quem encontra exatamente o que está procurando.

A esposa e os filhos, reunidos em frente ao computador, dividem a animação e disparam uma seqüência de perguntas. “Qual o tamanho da piscina? É aquecida? E a quadra? Tem churrasqueira?”. A esposa, mais centrada, pergunta ao marido sobre condições de financiamento, disponibilidade para visitação e facilidades na região. Ao marido, responsável pelo comando do teclado, resta procurar no site as informações de que a família precisa. Após frustradas tentativas em localizar o conteúdo que deseja, percebe que o melhor é enviar um e-mail com as suas dúvidas e esperar ansioso por uma resposta da imobiliária.

Segundos depois, o marido decide acessar o site de outra imobiliária e encontra um empreendimento igualmente atraente. Aconchegante, bem localizado e na faixa de preço definida pelo orçamento. Após acessar algumas páginas, e já aguardando as perguntas da família, percebe que uma janela se abre na tela: “Olá, posso ajudá-lo?” Antes que questione o recurso, recebe o convite de um consultor de imóveis para que esclareça as suas dúvidas. A esposa e os filhos perguntam tudo o que querem saber e recebem as respostas em tempo real. O operador estava verificando em tempo real os hábitos de navegação da família e percebeu o forte potencial de vendas. Naquela noite, a família dorme com a certeza de que encontrou o novo imóvel.

Mas e o e-mail que enviaram para a primeira imobiliária? Bom, na opinião da família, e de muitos outros clientes que buscam soluções em tempo real, não tem mais importância.

Sem SnapTalk, a resposta chegará tarde demais.